aceler

Интернет-торговля в США делает удивительные вещи. 

В ноябре этого года на день рождения заказал себе телефон сотовый SE Xperia Neo. Не совсем удачное время для заказов, Рождество на носу, поставщики в США на ушах стоят, но что делать. В конце декабря сей аппарат был доставлен USPS-ом через EMS-Почта России. Покупался через Amazon.

Проблема оказалась в том, что вместо заказанного SE Xperia Neo пришёл SE Xperia Neo V. Разница в цене 50$, камера 5Мп вместо 8Мп и в комплекте карточка на 2Gb вместо 8Gb — разница не принципиальная, но я-то заказывал другую модель. Пишу через амазон претензию, что вот заказал одно, а прислали другое. Амазон отправляет письмо продавцу, продавец извиняется за mix-up из-за предрождественской суеты и предлагает исправить ситуацию тремя путями — а) я высылаю им аппарат, они присылают правильный, б) я высылаю им аппарат, они компенсируют мне деньги за аппарат и доставку и в) они компенсируют мне 50$ разницы в стоимости. Понятно, что мне проще всего было взять 50$ и жить дальше, поскольку слать аппарат обратно в США это довольно долго. 

А дальше произошло замечательное. После того, как мы согласились на 50$, магазин исчез. Ну то есть они отписали в письме, что «as a valued customer», «мы не хотим не доставить вам удовольствие» и что они дадут мне 50$. И никаких баксов.

В начале февраля я открываю вторую заявку в амазоне с вопросом «где мои бабки?». Поскольку срок рассмотрения денежных споров там два месяца с даты доставки, а дата доставки по трекингу — 24 декабря 2011.

И вот, амазон отжигает — позавчера они прислали автоматические письмо о том, что моя претензия урегулирована и они возмещают мне… полную стоимость телефона и доставки. Сегодня деньги пришли.

Пойду, куплю ещё чего-нибудь.

Запись опубликована Aceler online. Вы можете оставить комментарии там, их уже .